Découvrir la Cantine@home

COVID-19 — Ce qui change chez Frichti

  1. Parce que Frichti est un commerce alimentaire offrant à chacun la possibilité de se nourrir en limitant les allers et venues, nous ne sommes pas visés par l'arrêté de fermeture, et fortement incités par les pouvoirs publics à maintenir notre activité.
  2. Notre première priorité, est la sécurité de nos équipes qui opèrent sur le terrain ainsi que la vôtre.
  3. Nous avons mis en place des mesures drastiques pour sécuriser nos sites de cuisine et de préparation de commandes. Nous avons également travaillé au meilleur moyen d’adapter notre service pour mieux vous accompagner dans cet isolement contraint.
  4. Vous trouverez ci-dessous ce que nous avons d’ores et déjà mis en place, et qui sera constamment mis à jour en fonction de l’évolution de la situation. Cette situation perturbe notre logistique habituelle et nous espérons que vous comprendrez que nous puissions rencontrer des difficultés opérationnelles inédites comme des retards.

Nos mesures d’hygiènes et de sécurité


  1. Notre cuisine dispose déjà d’un agrément sanitaire qui impose des règles d’hygiène très strictes (gants et lavages des mains, charlottes, sur-chaussures, blouses, masques…). Nous les avons renforcées, notamment en imposant un lavage des mains toutes les 30 minutes pour les équipes en cuisine.
  2. Les préparateurs de commandes et livreurs ont à leur disposition des gels hydro-acooliques qu’ils utilisent entre chaque commande / livraison.
  3. Les préparateurs de commande sont éloignés les uns des autres d’une distance d’1,50 mètre. Toutes les heures, nous procédons au nettoyage et à la désinfection des surfaces (tables, tablettes, poignées, etc…)
  4. Les livreurs ne peuvent plus rentrer dans les hubs et les commandes leurs sont remises à l'extérieur. Un agent procède à la gestion de l’entrée livreurs et doit s'assurer que chaque livreur qui entre se lave les mains avec du gel hydro-alcoolique, que jamais plus de 2 livreurs ne soient présents en même temps dans les centres logistiques, et que l'attente à l'extérieur se fasse en respectant la distance de sécurité entre chaque livreur.
  5. Nous avons aussi augmenté le nombre d’heures de ménage dans nos cuisines et sur tous nos sites, notamment pour désinfecter les poignées de porte.

Informations sur la livraison


  1. Livraison “sans contact” obligatoire : à partir d'aujourd'hui, nous mettons en place une livraison « sans contact », afin de limiter les contacts et nous assurer que tout le monde reste à l’abri : vous, vos proches et nos livreurs. C'est pourquoi nous vous demandons de renseigner un maximum d'informations au moment de la commande (étage, numéro de porte, etc...). Nous comptons sur la responsabilité de chacun pour respecter et faire respecter ces consignes. Nous n'utiliserons bien évidemment ces informations à aucune autre fin que celle de vous livrer.
  2. Tickets restaurants : nous n’acceptons plus les titres restaurants papier afin d’éviter toute interaction entre vous et le livreur.
  3. Livrer le plus grand nombre : pour permettre au plus grand nombre de pouvoir se faire livrer, nous prenons la décision suivante : la livraison “express” en 20 minutes ne sera plus disponible. Nous vous livrons désormais sur des créneaux de 1 heure, avec un minimum de commande de 8€. Vous pourrez commander vos plats cuisinés ainsi que faire vos courses dans notre -Super- Marché et ainsi éviter de sortir de chez vous plusieurs fois. De notre côté, nous travaillons ardemment avec nos fournisseurs pour maintenir les rayons remplis et les soutenir dans ces moments difficiles. Ainsi, nous souhaitons vous encourager à commander moins souvent dans de plus grandes quantités pour limiter les déplacements inutiles.

Solidarité envers les plus fragiles


Nous avons mis en place une équipe dédiée à aider les seniors et les plus fragiles, qui sont invités à ne pas sortir de chez eux. Il suffit de nous écrire un mail à l’adresse solidarite@frichti.co ou au +33 1 86 65 25 53. N'hésitez pas à faire passer le mot autour de vous !

#FrichtiForSaviors — appel aux dons


Pour soutenir le personnel soignant, nous avons offert plus de 6000 repas la semaine dernière. Vous avez été nombreux à nous demander comment vous pouviez contribuer. Nous lançons donc une grande cagnotte qui permettra de financer des repas à destination du personnel soignant dans les hôpitaux. Et pour chaque repas financé par la cagnotte, nous nous engageons à en financer un deuxième.
  1. Nos équipes sont mobilisées en continu pour maintenir « la boutique ouverte et les étagères remplies » et nous nous engageons à ne pas augmenter les prix. Évidemment, nous suivons avec attention les nouvelles provenant du Ministère de la Santé et nous tenons prêts à nous adapter, pour vous et pour nos équipes. Et si jamais vous avez une question, les super agents de notre service client sont là pour vous répondre !
  2. Enfin nous tenons sincèrement à remercier nos équipes sur le terrain, en cuisine et nos coursiers pour l’engagement et l’implication extraordinaires dont ils font preuves depuis plusieurs jours. Un grand big up à eux, sans qui tout ça serait impossible.