La livraison chez Frichti

La mission de Frichti est d’apporter le Bon dans vos assiettes, grâce à des centaines de personnes qui s’animent chaque jour pour que cela soit possible. Pour mener à bien cette ambition, nous cherchons à construire un écosystème vertueux, incluant l’ensemble des partenaires internes ou externes qui contribuent à créer, cuisiner et livrer ces repas. Nous avons à coeur de créer les bonnes conditions pour chaque partenaire et de contribuer à construire le meilleur cadre en concordance avec la loi.

1/ La flotte est 100% éco-friendly : à vélo et en scooter électrique.


2/ Notre flotte est composée d’auto-entrepreneurs et de sociétés de livraison.


Nous faisons également appel à la société Stuart en cas de besoin pour absorber un flux de commande supérieur à nos prévisions.
• En tant qu’auto entrepreneurs, les livreurs n’ont pas d’exclusivité avec notre plateforme et nous ne représentons donc qu’une partie de leur revenus.
• Chiffre d’affaires moyen observé : 13,50€/h, dans la fourchette haute du marché
- 5€ par heure
- + 0,50€ par commande
- + une prime kilométrique variable en fonction de la zone et du service sur lesquels travaille le coursier, dans le but de garantir un système de rémunération équitable.
• Nous ouvrons des "shifts" (créneau de travail) à la hauteur de nos prévisions de vente. En effet, chez Frichti nous nous engageons à donner du travail à ceux qui réservent des shifts.

3/ Le package livreur


• Les livreurs sont tous accueillis et bénéficient d’une session de formation par l’équipe Frichti.
• Du matériel leur est fourni sous caution à leur arrivée comprenant sac et veste. Du fait du statut d’auto-entrepreneur Frichti ne peut pas imposer le port de cet équipement.
• Nous souscrivons pour tous les livreurs à une responsabilité civile professionnelle et nous leur donnons la possibilité de souscrire à une assurance santé et prévoyance, toujours financée par Frichti.
• Nous avons plusieurs partenariats pour aider les auto entrepreneurs avec leur matériel de travail (cyclofix, décathlon, les artisans du mobile, etc).

4/ Livraison en 18 minutes en moyenne :


Soit la livraison la plus rapide de Paris. Si nous livrons vite c’est parce que nos hubs sont de plus en plus nombreux et de plus en plus proches de nos clients. Pour autant, nos algorithmes tiennent bien compte de la circulation et n’incitent pas aux comportements à risque.

5/ L’avantage des livraisons en tournées :


• Un livreur ne se déplace pas que pour un seul client.
• Les livreurs suivent un parcours optimisé par nos algorithmes, sur une distance réduite.

6/ Les Hubs


Les livreurs ne font pas de maraude dans la rue. Ils ont un point fixe où récupérer les commandes : les “hubs”, rénovés, climatisés l’été, chauffés l’hiver, avec tout le nécessaire pour recharger leur téléphone, prendre un café ou s’hydrater, avec un vrai esprit de communauté.

7/ Et en cas de canicule, de pluie ou de neige ?


Plan canicule :
• des bouteilles d'eau sont distribuées aux livreurs et sont disponibles à volonté.
• nos livreurs ne font pas de maraude dans la rue. Entre 2 tournées, ils viennent récupérer les prochaines commandes dans les hubs et peuvent ainsi patienter dans une salle climatisée et se ravitailler en eau.
• enfin, la promesse de délais de livraison "express" est volontairement rallongée par Frichti pendant les jours de canicule, pour favoriser une allure réduite sous cette chaleur.

Plan neige :
• en cas de neige, la promesse de délais de livraison est volontairement rallongée pour favoriser une allure réduite.
• en cas de grosses difficultés de circulation, certains quartiers peuvent être momentanément fermés et toute livraison stoppée pour maintenir la sécurité de nos livreurs.

8/ Valoriser les évolutions interne et la formation.


De nombreux livreurs ont pu évoluer chez Frichti en tant que leaders, préparateurs de commande, cuisiniers, responsables du service client... Nous favorisons les ponts entre nos différents métiers et avons de belles histoires d’évolutions interne, qui font partie de notre ADN.

9/ Nos projets


Le pack livreur va être constamment amélioré avec notamment des lumières, un casque et des maillots de cyclistes et vestes réfléchissantes pour renforcer la sécurité sur les routes. Les pourboires vont faire leur apparition bientôt sur Frichti pour permettre facilement aux clients d’en laisser s’ils le souhaitent. Nous souhaitons continuer à favoriser la formation et l’évolution interne et travaillons à un plan dédié.

10/ Notre historique


Frichti est l’une des premières plateformes de livraison à avoir proposé à ses livreurs le statut de CDI. Notre expérience nous a démontré que cet emploi, étant avant tout un emploi de transition, entraînait beaucoup de rotation dans les effectifs. Nous avons observé que les gens souhaitent faire ce métier en courte durée et dans la grande majorité des cas avoir des horaires flexibles et libres. Nous nous sommes donc rendus compte que ce poste n'était pas adapté au CDI après avoir essayé pendant plusieurs années. En parallèle, nous avons la fierté d'avoir créé beaucoup d'emploi en CDI (300 à date à Paris) : nous avons en effet 100 employés au siège et 200 sur le terrain, Nous espérons d'ailleurs continuer à créer de l'emploi sur des postes adaptés au CDI. Notre intention en tant qu’entreprise est d’offrir les meilleures conditions de travail pour l’ensemble de nos collaborateurs. Il en va de même pour les sociétés de transport et les auto-entrepreneurs qui travaillent avec nous. Ces derniers n’ont aucune clause d'exclusivité et nous faisons tout pour donner envie d’être nos partenaires. Nous avons une équipe qui met beaucoup d'énergie à créer de meilleures conditions pour les livreurs, et qui a encore beaucoup de projets.